Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Novesso

Deze website wordt beheerd door Novesso. Wanneer we verwijzen naar "wij", "ons" of "onze", bedoelen we Novesso en de diensten die wij aanbieden via deze website. Door gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

Wij verzoeken je vriendelijk om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je onze website gebruikt. Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat met een van de bepalingen, verzoeken wij je de website niet te gebruiken.

We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

1. Voorwaarden voor Gebruik van de Website

1.1. Door gebruik te maken van onze website verklaar je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in je land of regio, of dat je toestemming hebt van een wettelijke voogd.
1.2. Je stemt ermee in om onze producten en diensten niet te gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden.
1.3. Het verspreiden van virussen, schadelijke code of het schenden van de beveiliging van de website is ten strengste verboden.
1.4. Bij schending van deze voorwaarden kunnen wij je de toegang tot onze diensten ontzeggen.

2. Bestellingen & Betalingen

2.1. Prijzen & Beschikbaarheid

  • Alle prijzen op onze website zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productbeschrijvingen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

2.2. Betalingsmogelijkheden

  • Wij accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard en andere beschikbare betaalmethoden.
  • Betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.

2.3. Orderbevestiging

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
  • Als je geen bevestiging ontvangt, controleer je spamfolder of neem contact met ons op.

2.4. Wijzigingen of Annuleringen

  • Wij verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Wijzigingen of annuleringen kunnen daarom alleen binnen 24 uur na bestelling worden doorgegeven.

3. Verzending & Levering

3.1. Verzendbeleid

  • Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1-3 werkdagen te verwerken.
  • De gemiddelde levertijd bedraagt 5-10 werkdagen, afhankelijk van het land van levering.

3.2. Verzendkosten

  • Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, tenzij anders aangegeven.

3.3. Levering & Verantwoordelijkheid

  • Zodra een bestelling is verzonden, is Novesso niet verantwoordelijk voor vertragingen door de bezorgdienst.
  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres op te geven.

4. Retourneren & Terugbetalingen

4.1. Retourvoorwaarden

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.

4.2. Terugbetalingen

  • Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4.3. Beschadigde of Verkeerde Artikelen

  • Als je bestelling beschadigd aankomt of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [EMAIL] met een foto van het probleem.

5. Nauwkeurigheid van Informatie

5.1. Wij doen ons best om productinformatie, prijzen en afbeeldingen zo accuraat mogelijk weer te geven, maar wij kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd volledig correct is.
5.2. Kleurweergave kan variëren afhankelijk van het scherm of apparaat waarop je de website bekijkt.

6. Intellectueel Eigendom

6.1. Alle content op deze website, inclusief afbeeldingen, logo’s, teksten en productbeschrijvingen, is eigendom van Novesso en mag niet zonder toestemming worden gereproduceerd of gebruikt.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

7.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte, incidentele of gevolgschade door het gebruik van onze website of producten.
  • Vertragingen in levering veroorzaakt door derden.
  • Verlies of schade aan een product na verzending.

7.2. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het product is betaald.

8. Privacybeleid & Bescherming van Gegevens

8.1. Het verstrekken van persoonlijke gegevens via onze website valt onder ons [Privacybeleid].
8.2. Wij beschermen jouw gegevens en gebruiken ze uitsluitend om bestellingen te verwerken en onze diensten te verbeteren.

9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

9.1. Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

10. Toepasselijk Recht & Geschillen

10.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contactinformatie

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:

E-mail

Dit document is voor het laatst bijgewerkt op 12 maart 2025 . Door onze website te blijven gebruiken, stem je in met deze voorwaarden.