Bestelling en levering

Bestelling & Levering - Novesso

Bij Novesso zorgen we ervoor dat jouw bestelling soepel en snel wordt verwerkt, zodat je je aankoop zo snel mogelijk in huis hebt. Hieronder vind je alle details over ons verzendbeleid, de verwerking van bestellingen en ons retourbeleid.

Verzendbeleid

Bij Novesso streven we naar een efficiënt en betrouwbaar verzendproces. Hier is alles wat je moet weten over onze verzending:

Verwerking van Bestellingen

  • Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (m.u.v. weekenden en feestdagen).
  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer om je pakket te volgen.
  • Pre-orders worden verzonden binnen 1-3 werkdagen nadat ze in ons magazijn zijn aangekomen.

Verzendkosten

Bij Novesso houden we van transparantie – gratis verzending op alle bestellingen! Geen verborgen kosten, geen verrassingen.

Verzendtijden

De gemiddelde levertijd is:
📍 Nederland & België: 5-10 werkdagen
🌍 Internationaal: 7-12 werkdagen

Let op: Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er vertragingen optreden door drukte bij bezorgdiensten.

Retourbeleid

Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent, kun je je bestelling retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

✔ Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
✔ Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
✔ Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Terugbetaling

  • Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • In het geval van een beschadigd product, neem direct contact met ons op via [EMAIL] met een foto van de schade.

Orderproces

Bevestiging & Verwerking

  • Na een succesvolle bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
  • Ontvang je geen e-mail? Check je spammap of neem contact op met onze klantenservice.

Wijzigingen of Annuleringen

  • Wil je een bestelling wijzigen of annuleren? Neem binnen 24 uur contact op via [EMAIL].
  • Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.

Let op je afleveradres!

Zorg ervoor dat je het juiste adres invult bij je bestelling. Novesso is niet verantwoordelijk voor bestellingen die niet aankomen door een foutief ingevuld adres.

Heb je nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice – we helpen je graag! 💙